Libur lebaran Idul Fitri 1440 H menjadi liburan yang panjang karena dibarengi dengan libur kenaikan kelas bagi anak SD, SMP, maupun SMA/Sederajat. Sehingga, sejumlah tempat wisata di Indonesia menjadi padat pengunjung, tak terkecuali Taman Impian Jaya Ancol, tempat wisata yang berada di Jakarta Utara.
Dilansir dari detikNews, jumlah pengunjung Ancol pada hari pertama Idul Fitri 1440 H, Rabu (5/6) hingga pukul 24.00 WIB sebanyak 62.688 pengunjung dan hari kedua Lebaran dipadati 57.116 pengunjung. Pengunjung yang masuk ke kawasan Ancol itu terbagi ke beberapa destinasi wisata. Seperti Dufan, Atlantis, Ocean Dream Samudra, dan Seaworld. (Antony, 2019).
Dalam dunia psikologi, pengunjung yang memadati kawasan Taman Impian Jaya Ancol tersebutmemaparkan mengenaiteori consumer behavior. Apa sih consumer behavior itu?
Schiffman dan Kanuk (2010) menjelaskan bahwa consumer behavior atau perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan konsumen dalam pencarian akan pembelian, penggunaan, pengevaluasian, dan penggantian produk dan jasa yang diharapkan dapat memuaskan kebutuhan konsumen. Amstrong, Kotler & da Silva (2006) dalam (Putri, 2019) menjelaskan bahwa konsumen dalam memilih jasa di pengaruhi oleh beberapa faktor antara lain adalah a) faktor sosial yang didalamnya terdapat group, family influence, roles and status, b) faktor personal yang didalamnya terdapat economic situation, lifestyle, personal and self consept, age and life cycle stage, dan occupation, c) faktor psikologi yang didalamnya terdapat motivation, perception, learning, dan belief and attitude, dan d) faktor kultural yang didalamnya terdapat subculture dan social class (Budiyanto, 2014).
Dari faktor-faktor konsumen di atas dalam memilih produk ataupun jasa, memang sangat berpengaruh dalam sikap konsumen. Dengan adanya faktor sosial, faktor personal, faktor psikologi dan faktor kultural, yang mungkin dapat membuat kita mengonsumsi suatu produk maupun jasa. Memadatnya Taman Impian Jaya Ancol pada libur Lebaran 1440H lalu adalah salah satu dari sekian banyak consumer behavior yang memang ada dalam diri kita. Selamat liburan dan jangan sampai menjadi bad consumer dalam memilih produk maupun jasa, ya guys!