Brilio.net - Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) menjadi salah satu sektor yang paling terdampak pandemi Covid-19. Salah satu penyebabnya karena sebagian besar UMKM masih menerapkan pola bisnis tradisional. Mereka kurang memanfaatkan teknologi digital.
Padahal di masa pandemi saat ini, platform digital bisa membantu perusahan bertahan dari terjangan krisisi. Alasan inilah yang membuat Bank Mandiri berupaya mendorong kebangkitan UMKM dengan mengajak mereka beradaptasi di masa pandemi. Terutama dengan memanfaatkan platform digital sebagai outlet penjualan.
BACA JUGA :
4 Fakta KKI Seri 3 yang siap digelar, ajak milenial cintai produk UMKM
Bank Mandiri punya peran sebagai agent development, mengembangkan UMKM. Karena di masa krisis akibat dampak pandemi, tentunya pertama kali yang kena UMKM, kata Aquarius Rudianto Direktur Jaringan dan Retail Banking Bank Mandiri dalam webinar bertajuk Digital Marketing: Strategi Mendapatkan Konsumen dan Meningkatkan Penjualan, belum lama ini.
Aquarius mengatakan Mandiri terus berupaya membantu para nasabah pebisnis ini dengan menyediakan transaksi bebas biaya, hingga mendorong transaksi digital. Ia mengatakan pergeseran transaksi ke jalur digital ini terjadi baik di sisi penjual maupun konsumen. Aquarius berharap fitur-fitur online di mandiri bisa dimanfaakan para pebisnis, termasuk pinjaman yang bisa diajukan secara online. Kalau mau pinjam Rp 100 juta, di Mandiri dalam waktu maksimal 15 menit bisa sampai disburse, kata Aquarius menjelaskan program Pinjaman Tanpa Ribet (Pintar).
Tips dari Praktisi
BACA JUGA :
Ikan cupang jadi primadona di masa pandemi, pedagang raup untung besar
Dalam webinar tersebut, Digital Creator Ndorokakung mengatakan media sosial merupakan sumber informasi utama bagi warga +62, sehingga sangat bisa dimanfaatkan untuk berjualan. Media sosial mampu memberikan data tentang perilaku konsumen, ini penting bagi brand, tambahnya.
Selain itu media sosial sangat ramah bagi pebisnis. Meski demikian perlu strategi jitu untuk memanfaatkan media sosial dalam marketing. Yang pertama adalah menetapkan tujuan, mau brand awareness, mau meningkatkan sales, atau mencari lead, atau apa. Kemudan KPI-nya apa, apakah mau meningkatkan trafict ke web, apakah lead atau sales, dan seterusnya, jelas Ndorokakung.
Selanjutnya perlu menetapkan target pasar yaitu kalangan mana, usia, jenis kelamin, di perkotaan atau perdesaan, kelompok pesepeda atau pengguna mobil. Sebab, ini akan menentunkan konten yang cocok untuk target market.
Selanjutnya, karena media sosial jenisnya maka brand harus memilih sesuai dengan barang jual. Apakah brand cocok menggunakan Tik-Tok misalnya, kita tahu Tiktok banyak digunakan anak muda, gen Z, tambahnya.
Sedangkan untuk konten, salah satu tipsnya harus menjawab kebutuhan konsumen. Kedua konten mudah diakses, makin mudah diakses dan mudah disebarkan akan meningkatkan engagement, lanjutnya.
Selain itu bisa juga memanfaatkan influencer. Cara inilah yang dimanfaatkan aktor Ben Joshua yang kini menjadi pebisnis kuliner. Ben memulainya dengan memberi merek sambal yang dijual yang selaras dengan namanya, yaitu Ben Cabe. Di entertaiment mesti jaga nama, karena bisa dimanfaatkan untuk bisnis, katanya.
Ben mengakui nama itu mampu mendongkrak penjualan. Ben juga mengajak influencer lain untuk menarik para pembeli. Meski demikan Ben memilih tidak memasarkan Ben Cabe di akun pribadinya. Tadi juga saya dengar di sini (webinar ini) perlu memisahkan akun bisnis dan akun pribadi, tambahnya.
Lebih dari itu kata Ben, penting meningkatkan kepercayaan konsumen dengan memberi kemudahan akses ke penjual. Antara lain dengan memberi kontak yang jelas dan mudah dihubungi.
Sementara Daniel Minardi, Head of Brand Management and Digital Product Sohpee Indonesia mengatakan penting bagi para penjual menjelaskan secara detail produknya karena akan membangun kepercayaan konsumen. Ketika pembeli membaca, oh ini ternyata produknya seperti ini, dan ketika produk ini diterima, dan sesuai maka ini akan meningkatkan kepercayaan, tambah Daniel.
Tips lainnya adalah merespons dengan cepat pertanyaan pembeli. Ketika pembeli itu chat, maka sebenarnya secara intensi sudah cukup, mereka hampir membeli, lanjutnya.
Secara marketing kata Daniel perlu juga memanfaatkan promosi di media sosial dan fitur-fitur promosi dalam e-commerce. Dainel memberi saran, para pemasar sejak awal menentukan chanel, misalnya toko online. Yang kedua menetapkan digital ads-nya, ketika teman-teman telah menetapkan memilih Instragrams atau Facebook, perlu difokuskan, tambahnya.
Dengan fokus, pemasar akan bisa memaksimalkan semua manfaat yang ada dalam digital ads tersebut. Juga penting memperhatikan Search Engine Optimism SEO, seperti tema yang dibahas dalam webinar Program Mandiri Dagang Untung (MDU), sebuah program pengumpulan poin dari transaksi dan penempatan dana yang dapat ditukarkan dengan hadiah langsung dengan mekanisme lelang, atau mekanisme lain yang ditetapkan bagi kluster pe-Dagang Bank Mandiri.