Brilio.net - Indonesia, sebagai salah satu pasar digital yang berkembang pesat di Asia Tenggara, menunjukkan pola menarik dalam preferensi metode pembayaran. Dengan adopsi teknologi yang cepat dan pertumbuhan sektor e-commerce, cara konsumen Indonesia membayar barang dan jasa terus mengalami perubahan. Berbagai laporan dan studi terkini mengungkapkan preferensi konsumen dan bagaimana perusahaan dapat menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan pasar yang dinamis ini.

E-wallets: Pilihan Utama di Era Digital

E-wallets atau dompet digital telah menjadi metode pembayaran terpopuler di Indonesia. Berdasarkan laporan McKinsey & Company mengenai pembayaran digital di Indonesia tahun 2023, sekitar 60% transaksi digital di negara ini dilakukan melalui e-wallet. Keuntungan utama dari e-wallets adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan berbagai metode pembayaran dalam satu aplikasi, memungkinkan konsumen untuk mengelola semua transaksi mereka dari satu tempat. Selain itu, promosi dan cashback yang sering ditawarkan oleh penyedia e-wallet menambah daya tarik bagi pengguna, mendorong adopsi lebih luas di kalangan konsumen Indonesia.

Transfer Bank: Metode yang Masih Digunakan Luas

Meskipun dominasi e-wallets, transfer bank tetap menjadi metode pembayaran yang luas digunakan di Indonesia. Statista melaporkan bahwa sekitar 45% konsumen masih lebih memilih transfer bank, terutama untuk transaksi yang melibatkan jumlah yang lebih besar. Keamanan dan keandalan transfer bank, serta kemudahan dalam verifikasi transaksi, menjadikannya pilihan yang disukai untuk pembayaran B2B (business-to-business) dan untuk pembelian besar yang memerlukan bukti pembayaran yang formal. Bank Indonesia juga mencatat bahwa transfer bank sering digunakan dalam transaksi lintas negara dan pembayaran internasional, di mana keakuratan dan formalitas lebih diutamakan.

Cash on Delivery (COD): Pilihan Favorit untuk E-commerce

Dalam konteks e-commerce, eMarketer mencatat bahwa metode Cash on Delivery (COD) masih sangat populer, terutama di daerah yang belum sepenuhnya mengadopsi pembayaran digital. Sekitar 35% transaksi e-commerce di Indonesia dilakukan dengan metode COD. Hal ini memberikan rasa aman bagi konsumen karena mereka hanya membayar saat barang diterima, mengurangi kekhawatiran terkait penipuan atau kegagalan transaksi. Meskipun adopsi pembayaran digital meningkat, COD tetap menjadi pilihan yang penting untuk segmen pasar yang lebih konservatif atau bagi konsumen yang tidak memiliki akses mudah ke layanan perbankan digital.

QRIS: Meningkatkan Kemudahan Pembayaran

Sistem pembayaran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) telah mengalami pertumbuhan yang signifikan. Laporan tahunan Bank Indonesia menunjukkan bahwa lebih dari 25 juta transaksi QRIS tercatat dalam setahun terakhir. QRIS memungkinkan konsumen untuk melakukan pembayaran dengan memindai kode QR yang terintegrasi dengan berbagai aplikasi e-wallet. Ini tidak hanya mempermudah proses pembayaran tetapi juga memungkinkan usaha kecil dan menengah (UMKM) untuk mengadopsi sistem pembayaran digital tanpa memerlukan investasi besar dalam infrastruktur. QRIS mendukung inklusi finansial dengan menyediakan metode pembayaran yang sederhana dan terjangkau untuk pedagang kecil di seluruh Indonesia.

Kartu Kredit dan Debit: Peran yang Terus Ada

Kartu kredit dan debit tetap memiliki peran penting dalam sistem pembayaran Indonesia. Menurut laporan Google, Temasek, dan Bain & Company, sekitar 25% konsumen masih menggunakan kartu kredit dan debit, terutama untuk transaksi internasional atau pembelian yang memerlukan perlindungan tambahan. Kartu kredit dan debit menawarkan keuntungan dalam hal keamanan dan kemudahan pembayaran internasional, serta akses ke berbagai promosi dan rewards yang ditawarkan oleh lembaga keuangan. Meski adopsi kartu kredit mungkin tidak sebesar e-wallets, mereka tetap menjadi pilihan penting untuk transaksi yang memerlukan fitur khusus atau perlindungan tambahan, seperti pembelian barang elektronik atau layanan langganan internasional.

Perubahan Pola Pembayaran di Kalangan Generasi Muda

Perubahan signifikan dalam pola pembayaran juga terlihat di kalangan generasi muda di Indonesia. Generasi milenial dan Gen Z lebih cenderung menggunakan e-wallets dan pembayaran digital dibandingkan metode tradisional. Mereka mencari kenyamanan dan kecepatan dalam proses pembayaran serta sering memanfaatkan fitur-fitur tambahan seperti pembagian tagihan dan pembayaran peer-to-peer (P2P). Perusahaan yang ingin menarik audiens muda perlu menyesuaikan metode pembayaran mereka dengan preferensi digital yang berkembang pesat ini.

Adaptasi Teknologi dalam Pembayaran

Teknologi pembayaran juga mengalami inovasi yang cepat, dengan adopsi teknologi baru seperti blockchain dan sistem pembayaran berbasis biometrik semakin meningkat. Beberapa perusahaan fintech di Indonesia mulai menawarkan solusi pembayaran yang lebih canggih, termasuk penggunaan teknologi blockchain untuk meningkatkan keamanan dan transparansi transaksi. Ini juga mencerminkan tren global yang mengarah pada integrasi teknologi mutakhir dalam sistem pembayaran untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan.

istimewa istimewa

foto: Shutterstock.com

Melihat fenomena ini, banyak sekali payment gateway yang bermunculan. Mengingat, banyak sekali metode pembayaran yang harus diterima. Salah satunya yang terkenal di bidang ini adalah DOKU.

Berdiri sejak tahun 2007, DOKU sudah mengawal ratusan ribu transaksi sukses dari berbagai perusahaan besar hingga UMKM. Semua produk dan layanan DOKU juga telah mendapatkan lisensi lengkap dari regulator dan berada dibawah pengawasan langsung dari Bank Indonesia. Cukup sekali integrasi, bisnis Enterprise langsung terkoneksi ke berbagai metode pembayaran digital populer. Terima pembayaran bisnis makin mudah dan pelanggan semakin nyaman bertransaksi.

Selain itu, ada pula solusi-solusi pendukung lainnya yang akan mengotomasi cara mengelola pembayaran bisnis. DOKU sebagai perusahaan pionir payment gateway patut diperhitungkan. DOKU menawarkan solusi perusahaan seperti Checkout , Direct API, Payment Link, Refund Link, QRIS. Menariknya, DOKU juga memiliki solusi untuk UMKM yang dengan Juragan DOKU.