Jenis Konsumen.
foto: freepik.com
Menurut Kotler dan Amstrong (2009), kepuasaan konsumen eksternal dipengaruhi oleh kualitas pelayanan purna jual. Dari sini, dapat disimpulkan bahwa pemasok dan konsumen adalah setiap orang atau badan yang datang dari dalam perusahaan maupun dari luar perusahaan. Berikut ini tiga jenis konsumen, di antaranya.
1. Konsumen internal, adalah setiap orang yang ikut menangani proses pembuatan maupun penyediaan produk di dalam perusahaan atau organisasi.
2. Konsumen perantara, adalah mereka yang bertindak atau berperantara untuk mendistribusikan produk kepada pihak konsumen atau konsumen eksternal. Konsumen perantara ini bukan sebagai pemakai akhir.
3. Konsumen eksternal, adalah pembeli atau pemakai akhir yang disebut sebagai konsumen yang nyata.
Recommended By Editor
- Sampah organik adalah, ketahui pengertian dan jenis-jenisnya
- Syair adalah, ini pengertian, ciri-ciri dan jenisnya
- Motivasi adalah dorongan melakukan sesuatu, ini pengertian & jenisnya
- Sumber daya alam adalah, pahami pengertian, prinsip, dan klasifikasi
- Akidah adalah iman tanpa keraguan, pahami makna dan tujuannya
- Sejarah adalah kejadian masa lampau, ini pengertian, unsur, dan fungsi
